Folosirea, incluzand vizitarea, inregistrarea si cumpararea produselor de pe www.cezilia.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor astfel cum sunt detaliate in paragrafele urmatoare. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor.
Magazinul online disponibil la adresa de internet cezilia.ro este administrat de compania SC Cezilia Mag SRL, cu sediul in Strada Gospodariei nr 14, Bucuresti, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J40/5140/2016
1. DEFINITII SI TERMENI
Site – domeniul www.cezilia.ro si subdomeniile acestuia.
Vanzator – S.C.Cezilia Mag S.R.L. denumit in continuare cezilia.
Cumparator –
persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica ce
comanda si/sau achizitioneaza produse prin intermediul magazinului
virtual www.cezilia.ro
Cont –sectiunea din site care permite unui
membru accesul la istoricul comenzilor efectuate, informatii asupra
statusului comenzilor, precum si modificarea datelor introduse in site.
Comanda –
un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre
Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului,
prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri de pe
Site.
Bunuri – orice produs care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
Pret:
pretul la care sunt vandute produsele catre cumparator; pretul afisat
este pretul unitar pentru fiecare produs oferit spre vanzare si contine
TVA;
Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar
finit de Bunuri avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada
limitata de timp stabilita de catre Vanzator.
Contract – reprezinta
contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara
prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
Continut:
• toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau
altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
•
continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin
mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un
angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform
informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
• informatii legate de Bunurile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
• informatii legate de Bunurile si/sau tarifele practicate de catre un
tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o
anumita perioada;
• date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Document – prezentele Termene si Conditii.
Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic,
respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si/sau a
promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun
angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile
continute de acesta.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1.
Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu
forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi
deruleaza operatiunile comerciale.
2.2. Notificarea primita de catre
Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu
reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic
(e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul
isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comanda. Daca
modifica cantitatea de Bunuri din Comanda va anunta Cumparatorul, la
adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia
Vanzatorului la efectuarea Comenzii.
2.4. Relatiile contractuale iau nastere la inregistrarea unei persoane fizice si/sau juridice ca membru sau la plasarea de catre client a unei comenzi pe site-ul cezilia.ro si numai dupa confirmarea comenzii de catre vanzator, fiecare comanda generand o relatie contractuala distincta de cele anterioare si/sau viitoare.
Prin inregistrarea ca membru sau prin plasarea unei comenzi, clientul confirma ca a luat la cunostinta, ca a inteles si ca a acceptat conditiile vanzarii in termenii si conditiile afisate pe site-ul cezilia.ro Vanzatorul va confirma primirea comenzii printr-un e-mail la adresa de e-mail indicata de catre cumparator. Relatiile contractuale sunt supuse normelor legale din Romania.
Limba contractului: limba romana.
2.5.
Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in
momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul
postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.
2.6. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului.
3. POLITICA DE VANZARE ONLINE
3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Client/Cumparator.
Pentru motive justificate, cezilia isi rezerva dreptul de a
restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii
unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in
cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii
Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea
prejudicia in vreun fel cezilia fara o instiintare prealabila.
3.2.
Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu
acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site.
Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi
nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3.3. In cazul unui volum
de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de
internet, cezilia isi rezerva dreptul de a cere
Clientilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare
de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului.
3.4. Cezilia poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau
promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada de timp si
in limita stocului disponibil.
3.5. Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
3.6. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor
disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia /
etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului,
acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
5. COMANDA
5.1.
Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea
Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda.
Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru
achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta.
Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii
Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici
rezervarea automata a Bunului.
5.2. Prin finalizarea Comenzii,
Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare
procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data
plasarii Comenzii.
5.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul
consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc
disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara
contactarea Cumparatorului.
5.4. Vanzatorul poate anula Comanda
efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile
adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti
fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte
daune-interese.
5.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din
Contract, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 14 zile
calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte
costuri decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la:
– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun –
în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse
multiple care vor fi livrate separat.
– ziua în care Cumparatorul
intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul
livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese,
5.6. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract,
acesta va putea completa formularul pentru returnare produse sau va
trimite un mail la adresa office@cezilia.ro
5.7. In cazul in
care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul
termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze Bunul
si eventualele cadouri care au insotit Bunul respectiv. In cazul in care
Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14
(paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre
Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi
returnata prin virament bancar;
5.7.1.Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute.
5.8. In cazul in care un Bun comandat de catre Cumparator, nu poate fi
livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa
Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt.
6. CONTINUT
6.1.
Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar
nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri
comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut
multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a companiei
Cezilia Mag S.R.L., acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile
obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de
utilizare si/sau publicare). Raportarea eventualelor incalcari ale
dreptului de autor reperate pe site va avea loc la adresa de e-mail office@cezilia.ro
6.2. Clientului nu ii este permisa copierea,
distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea
si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea
oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de
Cezilia Mag S.R.L., includerea oricarui continut in afara site-ului
cezilia.ro, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al
Cezilia Mag S.R.L. asupra continutului precum si participarea la
transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin
reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul
expres al Cezilia Mag S.R.L.
6.3. Orice continut la care Clientul
are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta
Documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de
utilizare specific si valid incheiat intre Cezilia Mag S.R.L. si
acesta, si fara nici o garantie implicit sau expres formulata din partea
Cezilia Mag S.R.L. cu referire acel continut.
6.4. Clientul poate
copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau
non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu
prevederi ale prezentului Document.
7. CONFIDENTIALITATE
7.1.Toate
datele personale pe care ni le furnizati in calitate de
utilizator/vizitator beneficiaza de prelucrare numai in scopul oferirii
in conditii optime a serviciilor asociate site-ului cezilia.ro
7.2.Prin completarea formularului de inregistrare de pe cezilia.ro,
utilizatorul declara ca isi da, in mod expres si neechivoc,
consimtamantul ca datele sale cu caracter personal sa fie prelucrate si
folosite in viitor de catre administratorii cezilia.ro in urmatoarele
scopuri:
-Stabilirea contactului cu clientii;
-Prelucrarea comenzilor;
-Participarea la concursuri, promotii;
-Transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site, contul de utilizator, etc);
-Transmiterea de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea cezilia.ro si a tertilor cu care are relatii de orice natura (inclusiv comerciale).
7.3.Compania va retine datele
personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind
situatia contului de pe cezilia.ro, privind evolutia si starea
comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite.
7.4.Informatiile solicitate in cazul platilor online intra sub
incidenta conditiilor de utilizare a procesatorilor de plati,
iar cezilia.ro nu va solicita si nu va stoca niciun detaliu referitor la
cardul dumneavoastra.
7.5.Daca aveti intrebari sau nelamuriri in
legatura cu acesti termeni de confidentialitate, nu ezitati sa ne
contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la
adresa de email office@cezilia.ro
8. PUBLICITATE
8.1.
Newsletterele cezilia.ro sunt transmise prin intermediul partenerilor
specializati si agreati de cezilia . Astfel, sunt asigurate
confidentialitatea si securitatea informatiilor.
8.2. In momentul in
care, Clientul isi creaza un Cont pe Site, are posibilitatea sa isi
exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere.
Clientul isi poate modifica optiunea cu privire la acordul emis catre Vanzator in orice moment:
8.2.1. prin contactarea reprezentantilor cezilia in acest sens.
8.2.2. prin modificarea setarilor din Contul de client la sectiunea “Abonarile mele”.
8.2.3. prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Vanzator.
8.3. Renuntarea la primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.
9. FACTURARE – PLATA
9.1. Preturile Bunurilor afisate in cadrul site-ului cezilia.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
9.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate
in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura
pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze
toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in
vigoare.
9.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura
aferenta Comenzii ce contine Bunuri vandute de cezilia, exclusiv in
format electronic, prin posta electronica, la adresa de e-mail
mentionata de Cumparator in Contul sau.
9.4. Pentru o corecta
comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin
obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din
Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei
Comenzi, existente in Cont.
9.5. Prin trimiterea Comenzii,
Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format
electronic prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail
mentionata in Contul sau.
9.6. In cazul in care aceste informatii
sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore, te rugam sa
ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: office@cezilia.ro
10. LIVRAREA SI RETURNAREA BUNURILOR
10.1. Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator.
10.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
10.3. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor numai pe teritoriul Romaniei.
Termenul de livrare este de 1-5 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii.
10.4. Pentru a schimba un produs:
1.Completati si trimiteti online Formularul pentru Schimb / Retur Produs pentru a ne comunica intentia dvs.
2.Vom expedia noul produs solicitat in formular, iar cand va ajunge curierul cu noul colet se va face schimbul de produse. Coletul initial trebuie ambalat corespunzator. Taxa de transport pentru schimbare produs este unica, in valoare de 29 lei si va trebui achitata la curier in momentul efectuarii schimbului de colete.
10.5. Pentru a returna un produs:
1.Completati si trimiteti online Formularul pentru Schimb / Retur Produs pentru a ne comunica intentia dvs .
2. Expediati coletul prin curier ( cu oricare firma de curierat, plata expeditiei va fi suportata de client ) la adresa Cezilia Mag SRL, strada Gospodariei nr 14, sector 3, Bucuresti,
3. Vom depune contravaloarea produsului returnat in contul bancar pus la dispozitie de catre client in termen de maxim 14 zile de la receptia produsului returnat.
10.6. Produsele se pot returna numai in cazul in care nu se depaseste termenul legal de 14 zile din momentul in care ati intrat in posesia produsului.
10.7. Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, fara urme de purtare sau deteriorare. Coletul trebuie ambalat corespunzator, pentru a evita orice deteriorare in timpul transportului.
10.8. In cazul in care produsul returnat nu este ambalat corespunzator pentru a evita orice deteriorare, prezinta urme de purtare/deteriorare va fi trimis inapoi catre client.
10.9. Nu avem posibilitatea de a primi colete cu ramburs ori prin Posta Romana.
11. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).
12. RASPUNDERE
12.1.
Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care
Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al
indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform
Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor dupa
livrare si in special pentru pierderea acestora.
12.2. Prin crearea
si utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma
raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user
si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura
permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea
derulata prin intermediul Contului sau.
12.3. Prin crearea Contului
si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul /
Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc
Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care
este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului
si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
12.4. Ulterior crearii Contului utilizarea Continutului echivaleaza cu
acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si Conditiilor
Site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor
Site-ului.
12.5. Termenii si Conditiile Site-ului pot fi modificati
oricand de catre cezilia, acestia fiind opozabili Clientilor /
Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la data afisarii in Site.Acceptarea
Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea
checkboxului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea Comenzii.
13. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
13.1.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu
privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie
a acestor date, modificata si completata, cezilia are obligatia de a
administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile
specificate, datele personale pe care ni le furnizezi.
13.2. Scopul colectarii datelor este:
– informarea Clientilor/Cumparatorilor privind situatia Contului lor
inclusiv validarea, expedierea si facturarea Comenzilor, rezolvarea
anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o Comanda,
la Bunurile si sau serviciile achizitionate,
– trimiterea de Newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS)
– de cercetare de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul Clientului/Cumparatorului.
13.3. Prin completarea datelor in formularul de creare de Cont si/sau
de Comanda Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale
personale sa fie incluse in baza de date a cezilia, si isi da acordul
expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate,
utilizate si prelucrate in scopul prevazut mai sus la punctul 16.3.
13.4. Prin citirea Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt
garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare,
dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie,
dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa
justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001
pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu
caracter personal si libera circulatie a acestor date.
13.5. De
asemenea, Miababy poate furniza datele cu caracter personal ale
Cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat,
dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea
acestora si numai in scopurile mentionate la punctul 16.3., prin care
garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea
acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare,
dupa cum urmeaza: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de
servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata/bancare,
telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem
dezvolta programe comune de ofertare pe piata a Bunurilor si Serviciilor
noastre, asigurători.
13.6. cezilia nu raspunde pentru defectiunile
care pot periclita securitatea serverului pe care este gazduita baza de
date care contine aceste date.
14. FORTA MAJORA
14.1.
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea
obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen
si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui
eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil,
in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
14.2. Daca
in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui,
respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa
notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca
vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
15. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre cezilia si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.
16.DISPONIBILITATEA SERVICIULUI
Administratorul cezilia.ro
isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei
pagini sau subpagini a site-ului cezilia.ro in orice moment si la orice
interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau
permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia
publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare
prealabila individuala sau generala.
Daca aveti intrebari sau
nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne
contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la
adresa de email office@cezilia.ro